Devoluciones

Calidad Premium

30 días de garantía

Pago 100% seguro

Política de devoluciones

Explicamos claramente en qué casos podés solicitar una devolución y cómo funciona el proceso.

Cuándo aceptamos devoluciones

El pedido todavía no fue despachado

Si tu compra aún no salió de nuestro depósito, podemos cancelarla sin inconvenientes. Contactanos lo antes posible con tu número de pedido para gestionarlo antes del despacho.

El producto no fue abierto ni utilizado

Si el paquete está sin abrir, sin usar y conserva el empaque original en perfectas condiciones (sin roturas, marcas ni cinta adhesiva sobre la caja), podés solicitar una devolución. En este caso, el costo del envío de regreso corre por cuenta del comprador, a la dirección que te provea nuestro equipo de soporte.

Producto con garantía de 30 días

Los productos que incluyen garantía de 30 días (como la Striva Light Bar) tienen una cobertura especial: si el producto presenta un defecto de fabricación o falla desde el primer uso, gestionamos el cambio o la devolución sin cargo dentro de ese período.

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra. Si el producto llegó en condiciones y no presenta ningún defecto, no podemos procesar la devolución por motivos de gusto o preferencia personal.

Cómo iniciár una devolución

Contactanos con tu número de pedido y te ayudamos a resolverlo. Nuestro equipo evalúa tu caso y, si aplica, te brinda la dirección a la que debés enviar el producto.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador (excepto en casos de garantía por defecto). Una vez que el paquete llega, lo inspeccionamos y te avisamos el resultado en 1 a 2 días hábiles.

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